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Políticas
¡Gracias por elegirnos para ser su proveedor de atención médica veterinaria! Para garantizar que todos nuestros pacientes y clientes reciban la mejor atención posible, tenga en cuenta las siguientes políticas cuando ingrese.
Cerrado durante el almuerzo: A partir del 4 de octubre, estaremos cerrados de 12:30 pm a 1:00 pm durante una pausa para el almuerzo de 30 minutos para todo nuestro personal.
Los PRIMEROS 5 CLIENTES EXISTENTES en la fila a las 9 a.m. solo para vacunas, serán registrados primero. Solo debe tener 1 mascota con usted para registrarse primero. Después de que se registren las primeras 5 vacunas y se coloquen en las habitaciones, estaremos abiertos para todos los exámenes y vacunas.
Actualización de limpieza dental / dental: Debido a la demanda abrumadora y la disponibilidad limitada de médicos y técnicos, hemos dejado de realizar odontología que necesitan extracciones importantes en este momento. Sin embargo, seguirá haciendo limpiezas con extracciones menores.
No más de 2 animales por persona por visita. Se hacen excepciones para las camadas de cachorros o gatitos (se cobrará una tarifa de vacunación por la camada de $ 35 además de cualquier medicamento, vacuna o procedimiento realizado).
Los perros que tosen y los perros con síntomas gastrointestinales NO deben entrar al edificio hasta su turno para ser vistos. Cualquier mascota con tos, estornudos, vómitos o diarrea y que no esté comiendo ni bebiendo debe esperar afuera. También debe tener prueba de vacunas si su mascota está vomitando, tiene diarrea o no come ni bebe. Si no tiene comprobante de las vacunas, su mascota deberá someterse a una prueba de parvovirus (examen $ 35 y prueba Parvo $ 30). Para obtener más información, haga clic aquí .
Todos los perros y gatos rebeldes tendrán una tarifa adicional de $ 10 a $ 20. Esta tarifa cubrirá el tiempo adicional, la restricción o la asistencia que requiera su mascota. Esto entrará en vigencia el 1 de julio de 2021.
Todos los perros que requieran un bozal para un manejo seguro deben llegar con un bozal de canasta. (haga clic para ver un buen ejemplo). No se aceptarán bozales tradicionales por el riesgo de seguridad que suponen, ya que inhiben la capacidad del perro para jadear y regular la temperatura corporal. No tenemos bozales de canasta a la venta, y su mascota será rechazada si llega sin estar preparado para su visita. Los bozales de canasta se pueden comprar en tiendas de mascotas o en línea. Ya no proporcionamos bozales y usted DEBE tener el suyo.
Todos los clientes deben registrarse en la recepción en el portapapeles principal a su llegada. Si nunca hemos visto al paciente antes, complete la documentación del nuevo cliente después de iniciar sesión en el portapapeles principal, o haga clic aquí para descargar y completar la documentación con anticipación.
Los tiempos de corte pueden variar según la cantidad de pacientes y los horarios del médico. Nos reservamos el derecho de rechazar a los clientes que lleguen después de que hayamos cortado el día. Haremos todo lo posible para informar a los clientes de cualquier cambio en el horario, incluida la actualización de nuestra página de Facebook, el horario del sitio web y el horario del correo de voz.
Si viene de otro veterinario, clínica de emergencia, clínica especializada o para una segunda opinión, DEBE enviar los registros con más de 24 horas de anticipación. Necesitamos tener los registros para ver para determinar si podemos ver a su mascota o no por los problemas por los que viene. Mascotas con antecedentes médicos más prolongados, le pedimos que nos dé al menos 48 horas para revisar el papeleo.
NO somos una clínica de emergencia. Para verdaderas emergencias, siempre recomendamos dirigirse directamente a una clínica de emergencias. Es posible que podamos ayudar en ciertas situaciones de emergencia, pero podemos derivarlo a una clínica de emergencia si el paciente estaría mejor atendido allí. Para obtener una lista de las clínicas de emergencia locales, haga clic aquí .
Los perros que ladran deben esperar afuera en la parte trasera de la instalación para que se les vea su turno. Para mantener nuestro lobby lo más pacífico posible, requerimos que todos los pacientes que exhiban un comportamiento rebelde o ruidoso esperen afuera. Deje su número de teléfono o la descripción del vehículo en recepción para que podamos comunicarnos con usted cuando sea su turno para que nos vean.
NO respondemos a solicitudes enviadas por fax de recetas o reabastecimiento de recetas, y NO enviamos por fax ni llamamos recetas a farmacias externas. NO respondemos a solicitudes para confirmar pedidos de medicamentos recetados por fax o correo electrónico. Si desea que le surtan una receta fuera de nuestras instalaciones, debe recoger un guión escrito en la oficina. No hay excepciones. Para pedidos de alimentos con receta, puede solicitar un guión por escrito o puede comprar alimentos en nuestra farmacia en línea .
El pago vence al momento del servicio. No hay excepciones. La falta de pago en el momento del servicio resultará en la suspensión permanente de todos y cada uno de los servicios.
¡Esté preparado para largos tiempos de espera! En ocasiones, nuestros tiempos de espera pueden ser cortos, pero pueden llegar hasta 3-4 horas en un día ajetreado. ¡Por favor, planifique en consecuencia!
No brindamos capacitación ni servicios de comportamiento . Se anima a los dueños de mascotas con ansiedad por separación, agresión u otras inquietudes de comportamiento que busquen un especialista.
La Clínica Veterinaria West Michigan Street se niega a proporcionar servicios médicos para los animales reproductores bajo propiedad conjunta o contrato bajo ninguna circunstancia . Al firmar cualquier formulario de autorización médica o quirúrgica, usted reconoce que es el único propietario de una mascota que se presenta para servicios médicos, y reconoce que West Michigan Street Veterinary Clinic no es responsable de ningún incumplimiento de contrato que pueda resultar entre el cliente y cualquier copropietario o individuo con acuerdos de cría.